一个7亿用户的国民期骗更生了

钉钉走向AI原生。

作家 | 柴旭晨  裁剪 | 王小娟

重返钉钉4个月后，首创东谈主无招（陈航）重造了钉钉。

“咱们决心清空曩昔，以归零的心态，为AI时间打造一个全新的钉钉。”

8月25日，钉钉CEO无招转头阿里集团后，发布了钉钉8.0版块，也就是无招口中的“AI钉钉1.0”，记号着这一出动互联网时间用户畛域最大的协同办公APP，透彻走向AI原生。而这照旧是钉钉的第三次要紧转向了。

从科罚畛域、营业化问题，再到如今无招带着“AI落地”的服务转头。比较从前，定位为阿里AI To B进口级居品的钉钉有着更大的服务。

如今，阿里但愿它全面发力Agent平台，为集团的AI政策提供数据反应和营业考据。钉钉这个企业级进口，让通义模子能被更多用户和组织使用，并加快迭代，进而带动集团AI收入的增长。

不外，钉钉场合的协同办公阛阓毅然进入竞争深水区。近几个月来，飞书、企业微信王人接踵推出大版块更新，在交互、AI落地上快马加鞭。三家巨头王人要紧在AI时间改写方法。

好在有着集团生态协同、资源撑抓，钉钉不错放下拖累，尽心干预打这一场硬仗。

1

透彻重构

8月25日，只是是无招的出现就引得现场掌声一派。

“4个月前，我刚回到钉钉时，就作念了一次全面用户拜谒，收到大宗反应。十年时辰，许多用户反应钉钉设忖度老旧，页面排布肥美等问题。”

无招在现场坦言，重新接办钉钉后他就一直在为“再造钉钉”寻找芜杂口。而他转头后第一件事，就是将钉钉进行全面重构。

现场，钉钉8.0版块“蕨”——即AI钉钉1.0版认真推出，成为AI时间首个以Agent驱动的服务信息流式的器具形态。“4个月时辰里，咱们统统对1850项需求进行分析和酌量，对574项问题进行一齐诞生，20多个居品线进行全面优化。”无招说谈。

钉钉1.0自身具有极强的信息收罗模式，更关键的是，它提供给职工的信息是过程智能体的筛选和优先级摆设的，不错将系数与服务干系的信息与任务，由AI按优先级整理后，以信息流卡片的神情明晰呈现给用户。

“智能体的团聚，不错让服务处理就像刷短视频相同丝滑”。钉钉里面东谈主士向华尔街见闻“凡尔赛”地说谈。而钉钉也作念到了从“东谈主谋事”变成“事找东谈主”。

此外，钉钉还晓示要点押注客服、营销、讲明三大场景，推出对应的行业AI大模子居品，首发全球企业级AI助理阛阓，并针对出海企业、中小创企以及中大型企业，给出了全新科罚决策。

看得出，钉钉要紧寻求在AI框架下的透彻重构。但还要知谈，钉钉早在大模子爆发之初，就驱动围绕AI密集尝试。

昨年，阿里云将云小蜜与钉钉绽放平台买通，支抓企业创建多轮对话机器东谈主；本年头，阿里云百真金不怕火平台与钉钉集成，企业可快速搭建专属常识库机器东谈主；3月，钉钉又推出审批AI助理；6月推出斜杠功能，集成通义千问大模子，支抓智能生成会议纪要、PPT大纲、海报案牍等。

然则，这一切和“AI钉钉1.0”比较有彰着的不同。前者是对AI智力与钉钉碎屑化场景适配的探索，后者则是透彻用AI对业务基座进行的重构。

新钉钉并莫得单打独斗，无招为其准备了一个居品矩阵，现场他贯串晓示推出钉钉One、企业AI搜索引擎“AI搜问”、AI表格、AI听记、智能硬件DingTalkA1等10余款AI居品。他信心齐备，直言这些居品“重新界说了AI时间东谈主的服务交互、信息处理、常识搜索和期骗创建方式”。

这似乎也印证了钉钉1.0对“蕨”的引喻——它是地球上最早的高档植物，标记着人命系统的确凿成型。向下扎根行业，自内重构茎骨，向外愉快生态。

2

反哺阿里

从无招的转头到“再造钉钉”，这背后暗含着系数这个词阿里的AI政策转变。

曩昔两年，转头天下视线的马云每次公开亮相，老是三句不离AI。昨年末，马云感触，20年前他们运道地收拢了互联网，建设了今天的一切。

他投降，如今AI将掀翻一场剧变。“用AI再造一个阿里”成为里面共鸣。此刻，阿里云正将AI写进系数这个词集团的DNA，它也将我方从十几年前集团的成本中心，变为确凿的能源引擎。

阿里决心要先用AI“转变”我方，作念成“样板间”。因为领有中国最丰富的营业生态的阿里，自身就具备AI落地的本质场景。在阿里“用户为先、AI驱动”的政策下，钉钉担负着阿里AI To B期骗落地的重负。

与此前过度绑定阿里云的营业办法不同，如今阿里但愿钉钉全面发力Agent平台。毕竟，堪称“8成A股上市公司王人在用”，领有7亿用户、超2600万的企业组织的钉钉是个超等企业级进口，它能径直撬动通义模子、阿里云业务的增长。

它不再是传统的协同办公软件，而是阿里将 AI 技能落地到千行百业、重塑服务方式的关节载体。

事实上，“进口之战”是阿里本年的关节斗争，在与好意思团、京东苦战快递、闪送，争夺C端进口的同期，钉钉场合的B端也照旧是红海竞争。

“飞书多维表格比钉钉朝上至少12个月。”本年7月，飞书CEO谢欣在采访时直言谈。谢欣的“呛声”，可见协同办公阛阓竞争的尖锐化。

尽管面前钉钉仍处行业首位，但自后者的挑战无处不在。不仅是飞书，企业微信也在加快AI功能的部署，腾讯会议的AI助手、企业微信的智能客服等功能亦在快速迭代。

在业内东谈主士看来，曩昔钉钉、飞书、企业微信三家酿成了相对明晰的各异化定位。依托阿里生态的钉钉既要服务中小企业，也要争夺大型企业客户；以居品体验见长飞书，策略是锁定“新经济”企业；企业微信的策略则是依托微信生态。

然则，AI场景化落地的加快到来，正改写当下的方法。

民生证券指出，Agent的任务长度每7个月翻一倍。这意味着，曩昔功能丰富性、用户体验等竞争上风照旧不再是决定性成分。祥瑞证券也瞻望，到2027年，四成的企业服务将由Agent组合委用。用户的关怀点，也将转向AI是否能帮其科罚更多复杂的问题。

“谁能来源帮AI智能体阐述行业和企业，谁就一定会在分娩力变革中异军突起。”无招断言谈。

AI这一仗，钉钉不成有失。好在比较前两次的转向，此次钉钉有着系数这个词集团的上风。就现在布局而言，阿里是现在中国互联网公司里，在AI上干预最坚定、布局最全的玩家。将来三年在AI上3800亿成本开支史无先例。

用AI再造一个阿里，这是这艘巨轮身价重估的关键节点，钉钉等于营业化、场景化的关节一环。这场淘汰赛才刚刚驱动，钉钉还要加快驰驱。

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